Quanto ti costa un errore di ticketing?
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Scopri come superare le sfide, accedere alla biglietteria aerea e battere la concorrenza con la guida gratuita di Travelgood.
Questa guida è pensata per chi gestisce una biglietteria ad alto volume e alti rischi di sanzione
Per titolari, responsabili prodotto e responsabili ticketing di agenzie di viaggio e tour operator che lavorano ogni giorno con voli, itinerari articolati e pratiche nelle quali un dettaglio può avere conseguenze su più passeggeri, servizi e margini.
Non è una guida normativa. 39 pagine di indicazioni operative, checklist e scenari pensati per aiutare il tuo team a gestire con più metodo le pratiche che richiedono attenzione.
È uno strumento pratico per riconoscere i punti nei quali una pratica può uscire dallo standard e decidere quando fermarsi, verificare o chiedere un confronto tecnico.
particolarmente utile se la tua organizzazione
- Gestisce biglietteria aerea ricorrente o in crescita
- Organizza gruppi, tour accompagnati o itinerari con più tratte e vettori
- Affronta frequentemente cambi, riemissioni, rimborsi, no-show o riprotezioni
- Vuole rendere più chiari ruoli, verifiche, scadenze e modalità di escalation
- Cerca un approccio operativo ai rischi del ticketing, non un elenco astratto di regole
- Vuole alleggerire la pressione sul team senza perdere il controllo della relazione con il cliente finale
La biglietteria aerea può sembrare un ostacolo insormontabile, ma con le giuste strategie e strumenti può diventare il tuo asso nella manica. Non lasciare che la mancanza di accesso diretto ai GDS ti impedisca di far volare in alto il tuo business.
Scarica la nostra guida esclusiva e scopri come:
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ADM: perché incidono su margini, tempo e reputazione
Comprendi perché un ADM non è soltanto un addebito, ma spesso il segnale di un passaggio non presidiato nel processo ticketing. -
I sei punti nei quali nascono più spesso gli errori
Dalla ricerca tariffaria all’emissione, dalle scadenze alle modifiche, fino a rimborsi, no-show, ancillary e riprotezioni. -
Gruppi aerei: quando un errore si moltiplica
Scopri perché un gruppo non è la semplice somma di biglietti individuali e quali elementi richiedono un processo dedicato: deadline, nominativi, servizi collegati, cambi e comunicazioni. -
Un metodo per modifiche e disruption
Una traccia concreta per ricostruire fatti, valutare impatto sul programma, individuare opzioni e coordinare le comunicazioni quando cambia un volo. -
Checklist operative per il team
Controlli utili prima dell’emissione, prima di una modifica e nei casi in cui una pratica richiede una seconda verifica. -
Autovalutazione del processo ticketing
Domande pratiche per individuare le aree da rafforzare nei prossimi 90 giorni: ruoli, informazioni condivise, escalation, picchi operativi e gestione delle eccezioni. -
Focus sul Ticketing Travel Center Travelgood
Quando il confronto con un partner ticketing può aiutare il team a leggere meglio regole, opzioni e conseguenze prima di prendere una decisione.
Un ADM è spesso l’effetto finale di un processo poco presidiato
Quando la biglietteria cresce di volume e complessità, non basta “emettere correttamente”. Serve un metodo che renda informazioni, condizioni, scadenze e decisioni recuperabili anche nei momenti di maggiore pressione.
Un errore può diventare costoso non solo per l’eventuale addebito, ma per il tempo necessario a ricostruire la pratica, verificare PNR e condizioni tariffarie, coordinare comunicazioni e proteggere il rapporto con il cliente.
Nei gruppi, l’effetto può moltiplicarsi: una modifica o un cambio operativo può avere ripercussioni su più passeggeri, coincidenze, transfer, hotel, servizi a terra e programma complessivo.
Non puoi eliminare ogni imprevisto. Ma puoi rendere gli imprevisti leggibili, tracciabili e gestibili. Prima che abbiano un impatto maggiore.
Rafforza il processo prima che una pratica diventi urgente
Scarica gratuitamente la guida Travelgood e individua i punti del tuo processo ticketing sui quali intervenire: controlli, checklist, ruoli, documentazione, escalation e gestione delle pratiche più complesse.
Se gestisci gruppi, volumi ricorrenti, riemissioni o itinerari articolati, questa guida ti aiuta a trasformare l’esperienza del team in un metodo condiviso e replicabile.