L' Agenzia di Viaggio è morta? Ecco 10 miti da sfatare

L’ agenzia viaggio è morta? Le agenzie di viaggio sono davvero in crisi? Il settore sta davvero scomparendo?

Negli ultimi anni, con la crescita delle piattaforme di prenotazione online e l’evoluzione delle abitudini dei viaggiatori, queste domande sono diventate sempre più frequenti. Tuttavia, è importante fare chiarezza: molte agenzie non sono affatto destinate a scomparire, ma stanno piuttosto affrontando una trasformazione per rispondere ai cambiamenti del mercato travel.

In questo articolo sfatiamo più di 10 miti comuni sulle agenzie di viaggio, per dimostrare come, con l’approccio giusto e partner come Travelgood, le agenzie possano prosperare anche nell’era digitale.

Mito 1: “Le agenzie di viaggio sono obsolete nell’era di Internet”

La convinzione che le agenzie di viaggio siano obsolete è alimentata da storie di aziende che non sono riuscite ad adattarsi ai cambiamenti del mercato, come il caso di Thomas Cook, che ha chiuso centinaia di agenzie negli ultimi anni. Tuttavia, la realtà è ben più complessa.

Le agenzie moderne hanno un ruolo fondamentale, soprattutto per quei viaggiatori che cercano una consulenza specializzata e un’assistenza personalizzata.

In un mondo dove tutto è a “portata di clic”, molti viaggiatori sono sopraffatti dalle troppe opzioni e preferiscono affidarsi a un esperto che possa aiutarli a prendere decisioni informate.

Le agenzie che riescono a combinare la competenza umana con l’uso delle nuove tecnologie sono in grado di offrire un valore che nessun sito di prenotazione automatica può garantire.

Mito 2: “Internet permette a tutti di organizzare viaggi complessi”

È vero che Internet ha reso più semplice prenotare voli e hotel, ma è altrettanto vero che organizzare viaggi complessi richiede competenze e tempo. Prendiamo l’esempio di un viaggio nelle Azzorre: anche con tutta l’informazione disponibile online, organizzare voli interni, traghetti e noleggi auto tra isole diverse può diventare complicatissimo per chi non è del settore. In questi casi, un’agenzia di viaggio può trasformare un processo stressante in un’esperienza piacevole, ottimizzando tempi e costi.

Travelgood supporta le agenzie di viaggio nella gestione di questi dettagli, fornendo accesso a tariffe negoziate e promozioni esclusive, così da rendere il viaggio dei loro clienti perfetto e senza stress.

Mito 3: “Solo i viaggi di lusso necessitano di agenzie”

Un altro mito da sfatare è che solo i viaggi di lusso richiedano una consulenza specializzata.

In realtà, anche i viaggiatori con un budget limitato possono trarre vantaggio dall’assistenza di un’agenzia. Le agenzie possono aiutare a massimizzare il valore del budget disponibile, combinando offerte e promozioni e trovando soluzioni su misura.

Travelgood, ad esempio, fornisce alle agenzie partner tariffe vantaggiose e l’accesso a campagne promozionali che non sono disponibili al pubblico generico, permettendo alle agenzie di offrire ai propri clienti soluzioni competitive.

Mito 4: “Il cliente non ha più bisogno di intermediari”

All’inizio dell’era di Internet, sembrava che l’intermediazione fosse destinata a sparire. I viaggiatori potevano prenotare direttamente con hotel e compagnie aeree, senza bisogno di un agente.Ma negli ultimi anni è diventato chiaro che l’intermediazione non è sparita: è semplicemente cambiata.

Piattaforme come Booking.com e Airbnb hanno ripreso il ruolo di intermediari, offrendo però un tipo di assistenza molto limitato.

Le agenzie di viaggio moderne offrono ben più di una semplice prenotazione: offrono supporto, consulenza e sicurezza. Quando si verifica un problema, come un volo cancellato o un problema con l’alloggio, avere un agente di viaggio pronto ad aiutare fa la differenza tra una vacanza rovinata e una soluzione immediata. Travelgood sostiene le agenzie nel fornire questo tipo di supporto, con servizi dedicati come la riemissione dei biglietti e l’assistenza operativa per i gruppi.

Mito 5: “Le agenzie non possono competere con la tecnologia”

Corrado Lupo, amministratore delegato di Nuovevacanze Travel Network, ha sottolineato che la digitalizzazione è essenziale per il futuro delle agenzie. Nel 2019, uno studio condotto per conto di TripAdvisor da Edelman Berland, società di ricerca britannica, ha scoperto che solo il 7 per cento degli inglesi si è rivolto alle agenzie di viaggio “fisiche” per prenotare l’ultimo pacchetto turistico.

Le agenzie non devono vedere la tecnologia come una minaccia, ma come un’opportunità per migliorare i loro servizi e raggiungere nuovi clienti. Travelgood fornisce strumenti digitali avanzati, come l’accesso a piattaforme di prenotazione centralizzate e la possibilità di gestire in modo efficiente la biglietteria aerea, consentendo alle agenzie di restare competitive e rispondere alle esigenze di un pubblico sempre più tecnologico.

Mito 6: “Un sito vetrina è sufficiente per un’agenzia moderna”

Negli anni passati, avere un sito web vetrina era considerato sufficiente per essere presenti online. Tuttavia, oggi questo non basta più. I clienti vogliono poter interagire con il sito, trovare informazioni dettagliate, fare prenotazioni in tempo reale e ricevere assistenza immediata. Le agenzie devono evolversi verso un modello di ecommerce che sia funzionale e di facile utilizzo.

Travelgood supporta le agenzie fornendo una piattaforma unica per l’emissione della biglietteria aerea, la prenotazione di hotel e viaggi, permettendo loro di gestire tutte le operazioni in un unico sistema e di accedere a tariffe vantaggiose. Questo consente alle agenzie di offrire un servizio completo e professionale ai propri clienti, senza rinunciare al tocco personale che solo un agente può garantire.

Mito 7: “I viaggiatori preferiscono le recensioni online piuttosto che l’assistenza di un agente”

È vero che le recensioni online (come quelle su TripAdvisor) sono molto popolari e possono essere utili per ottenere un’idea generale delle esperienze degli altri viaggiatori. Tuttavia, queste recensioni non possono sostituire il valore di una consulenza personalizzata.

Un agente di viaggio non solo conosce le destinazioni, ma può anche adattare le raccomandazioni alle esigenze specifiche del cliente, creando un viaggio su misura.

Le agenzie che collaborano con Travelgood possono combinare il meglio dei due mondi: utilizzare le recensioni come punto di partenza, ma aggiungere quel valore umano che rende ogni viaggio unico e indimenticabile.

Mito 8: “La tecnologia rende le agenzie inutili per i viaggi aziendali”

I viaggi aziendali e le trasferte di lavoro sono uno dei segmenti in cui le agenzie di viaggio continuano a svolgere un ruolo fondamentale. La gestione dei viaggi aziendali richiede competenze specifiche e la capacità di rispondere rapidamente a cambiamenti o imprevisti.

Le agenzie offrono assistenza per la gestione delle modifiche dell’ultimo minuto, la riemissione dei biglietti e la gestione delle emergenze – tutte cose che le piattaforme online non possono fare in modo altrettanto efficace.

Travelgood offre strumenti avanzati per la gestione della biglietteria aziendale, garantendo che le agenzie possano fornire un servizio impeccabile ai propri clienti corporate.

Mito 9: “Le agenzie non hanno futuro con i giovani viaggiatori”

Si pensa spesso che i giovani viaggiatori preferiscano il fai-da-te e non abbiano bisogno delle agenzie di viaggio. Tuttavia, è in crescita la domanda di viaggi tematici e personalizzati – dalle avventure sportive ai tour culturali, dai viaggi culinari alle esplorazioni naturalistiche – e qui le agenzie possono fare la differenza.

I viaggiatori moderni cercano esperienze autentiche, e spesso un agente di viaggio può offrire accesso a opzioni che non si trovano online o che richiedono una conoscenza approfondita delle destinazioni.

Travelgood collabora con le agenzie per aiutarle a creare esperienze uniche, fornendo accesso a tariffe speciali, promozioni e supporto operativo per i viaggi più complessi.

Mito 10: “Le agenzie non innovano”

Il mito secondo cui le agenzie di viaggio non innovano è sfatato dall’esempio di network di agenzie viaggio che hanno integrato soluzioni digitali avanzate per rimanere competitivi. Avere un ecommerce attivo, un sito web interattivo e strumenti per la gestione dei clienti (come un CRM) sono tutti elementi che fanno la differenza. Travelgood è un partner strategico in questa trasformazione, offrendo alle agenzie tutti gli strumenti necessari per evolversi e restare al passo con il mercato.

Le agenzie non sono morte, si stanno trasformando

La crisi delle agenzie di viaggio è una realtà solo per chi non si evolve. I cambiamenti del mercato richiedono una nuova mentalità e l’adozione di strumenti digitali che consentano di competere con i grandi player online. Le agenzie che abbracciano il cambiamento, collaborano con partner come Travelgood e investono in tecnologie e competenze, non solo sopravvivranno, ma prospereranno.

Travelgood è al fianco delle agenzie in questo percorso di trasformazione, offrendo supporto, strumenti avanzati e l’accesso a tariffe esclusive per garantire un futuro di successo. Il mercato del turismo è in continua evoluzione, e le agenzie di viaggio sono più rilevanti che mai per quei viaggiatori che cercano esperienze autentiche e un supporto esperto.

Se sei un agente di viaggio e vuoi scoprire come Travelgood può aiutarti a migliorare la tua offerta e affrontare il futuro con fiducia, contattaci oggi stesso. Insieme, possiamo fare la differenza.