Travel Tuesday per agenzie non IATA: la guida operativa
Il Travel Tuesday crea un picco di richieste di biglietteria aerea in 24 ore. Per un’agenzia non IATA, l’opportunità è concreta se l’operatività regge: accesso veloce alle tariffe, lettura corretta delle condizioni promozionali, emissione assistita e post-vendita puntuale.
Con un partner di biglietteria aerea come Travelgood trasformi l’interesse del cliente in prenotazioni sicure, conformi e con margini protetti, anche quando il tempo stringe.
Cos’è il Travel Tuesday (Versione B2B)
Giornata di offerte lampo su voli e pacchetti che segue la Cyber Week. Per le agenzie comporta: urgenza decisionale, una finestra di stock limitato e condizioni tariffarie più rigide rispetto al normale.
Lato vendite: è un ottimo boost per chiudere l’anno. Lato operatività: servono regole chiare e un partner di ticketing affidabile per gestire il volume.
Perché il Travel Tuesday interessa le agenzie (anche non IATA)
Il Travel Tuesday è un evento mediatico che genera una domanda impulsiva e concentrata. Per un’agenzia, questo significa:
- Picco di Domanda Reale: La probabilità di conversione è alta, ma richiede velocità.
- Urgenza del Cliente: Il cliente sa che l’offerta scade in 24 ore e vuole una risposta immediata.
- Rischio Caos Operativo: L’urgenza può portare a errori, ADM (Agency Debit Memo) e perdita di margini se i processi non sono snelli e controllati.
Le agenzie non IATA possono capitalizzare questa onda se hanno alle spalle una struttura tecnica solida (come Travelgood) che garantisce accesso rapido, regole chiare e un flusso di emissione sicuro.
Playbook operativo in 24 ore (per Agenzie No-IATA)
Per non soccombere alla fretta, ogni agenzia dovrebbe implementare un processo operativo in tre fasi, supportato dalla certezza del consolidatore.
Prima (7–10 giorni): preparazione strategica
- Lista “Destinazioni Calde”: prepara 8–10 rotte con range di prezzo medio per intercettare subito le richieste.
- Template di Risposta: crea modelli rapidi (email/WhatsApp) per raccogliere dati essenziali del cliente (nominativi, date, bagagli, flessibilità).
- Policy Pronte: definisci e interiorizza le policy standard su cancellazioni, cambi e condizioni bagagli promo.
- Allineamento con Travelgood: conferma il canale di richiesta fast-track, i livelli di servizio (SLA) rapidi e le procedure specifiche per blocco posti e check tariffario (NDC, negoziate e pubbliche).
- Micro-Landing o Sezione sul Sito: una pagina semplice che comunica: “Offerte Travel Tuesday – regole chiare in 3 punti”.
Durante (24 ore del Travel Tuesday): dall’offerta all’emissione
- Intake Rapido: raccogli i dati minimi indispensabili usando il template per non perdere tempo.
- Richiesta a Travelgood: invia la richiesta per la quotazione. Travelgood risponde con le condizioni visibili (change/refund/TTL).
- Blocco Posti & Scadenze: una volta accettata la quotazione, blocca l’opzione e comunica al cliente il countdown reale (TTL – Time To Live) per il pagamento.
- Emissione Assistita: procedi all’emissione, sfruttando il controllo qualità Travelgood per il doppio check sui dati e le regole tariffarie, essenziale per evitare ADM.
- Post-Vendita Immediato: invia la conferma, riepilogo delle regole e un’offerta upsell per servizi ancillari pertinenti (es. posto/assicurazione).
Dopo (48 ore): follow-up e controllo qualità
- Follow-up di Valore: proponi upgrade bagaglio, scelta posto e assicurazioni viaggio, capitalizzando sulla fiducia appena ottenuta.
- Controllo Preventivo ADM: effettua un check incrociato con Travelgood per assicurarti che non ci siano pendenze operative. Per i casi più complessi di cambio e rimborso, puoi fare affidamento sul Reparto Rimborsi TTC, dedicato alle agenzie partner
- Report Interno: analizza il flusso: richieste → vendite → margini → lesson learned per l’anno successivo.
5 errori da evitare nel Travel Tuesday
La velocità è un rischio. Ecco gli errori più comuni che erodono margini e fiducia:
- Margini erosi: scontare al cliente senza calcolare accuratamente fee, ancillari o costi di pagamento.
- Condizioni non lette: proporre una tariffa promo “non modificabile/non rimborsabile” senza averlo evidenziato.
- TTL mancato: lasciare scadere i blocchi (TTL), con conseguente perdita della vendita e potenziale danno alla fiducia.
- Dati passeggeri incompleti: errori anagrafici o di IATA/cognome che generano penali o ADM.
- Promesse su stock: non comunicare chiaramente che i posti sono limitati e che l’offerta è sempre “fino a esaurimento disponibilità”.
Travel Tuesday: il kit pronto all’uso per agenzie (template veloce)
Template WhatsApp breve al cliente
“Ciao [Nome], oggi Travel Tuesday: ho trovato [rotta] a €[x] con [bagaglio/condizioni]. Blocchiamo entro le [ora] per garantire il prezzo. Ti invio riepilogo e modalità: serve documento e conferma pagamento entro [TTL].”
Micro-disclaimer da allegare
“Tariffe soggette a disponibilità e scadenze. Promozioni con regole dedicate su modifiche/rimborsi. Ti inviamo scheda condizioni prima del pagamento. La conferma finale è subordinata all’emissione assistita da parte del consolidatore di riferimento.”
Come Travelgood semplifica il Travel Tuesday per le agenzie non IATA
Travelgood è il tuo specialista di biglietteria aerea per agenzie di viaggio e il partner operativo che ti permette di competere con le agenzie più grandi, anche durante eventi frenetici come il Travel Tuesday:
- Corsia rapida quotazioni: accesso immediato a tariffe pubbliche, negoziate e NDC con le condizioni (penali/rimborsi) chiaramente indicate.
- Blocco & emissione assistita: un sistema di controllo incrociato sui dati e sulle regole tariffarie per ridurre al minimo il rischio ADM.
- Supporto post-vendita: assistenza rapida per cambi operativi, rimborsi complessi e comunicazioni con il vettore.
- Formazione “fast”: mini-sessioni per il tuo staff sulla lettura delle regole promozionali più ingannevoli e sulla gestione corretta del TTL.
Domande Frequenti sul Travel Tuesday
Le promo sono sempre modificabili?
Spesso no o con penali elevate: Travelgood ti fornisce la scheda condizioni prima dell’emissione per proteggere te e il cliente.
Posso proporre tariffe NDC?
Sì, tramite Travelgood, dove le offerte NDC sono integrate e negoziate.
Come evito ADM in urgenza?
Con il doppio check dati essenziali + regole + emissione assistita di Travelgood.
Se finisce lo stock?
Avendo accesso a più canali (negoziato/pubblico/NDC), Travelgood ti aiuta a offrire un’alternativa valida (data/aeroporto/compagnia) già in fase di quotazione.
Attiva il Travel Tuesday con Travelgood
Ricevi quotazioni rapide, condizioni in chiaro e emissioni sicure anche senza codice IATA.
Contatta Travelgood per configurare il tuo playbook 24 ore e trasformare l’onda di richieste del Travel Tuesday in vendite con margini protetti e operatività sotto controllo.
