Se hai da poco aperto un’agenzia di viaggi (soprattutto se non sei IATA) uno dei primi nomi che sentirai nominare è FIAVET, la Federazione Italiana Associazioni Imprese Viaggi e Turismo.
Ma cos’è esattamente Fiavet? Cosa fa? E soprattutto: perché dovrebbe interessarti?
In questo articolo trovi una guida chiara e pratica per capire il ruolo di Fiavet, come funziona e in che modo può essere utile alla tua agenzia di viaggi, anche se stai muovendo ora i primi passi nel settore.
Cos’è FIAVET
Fiavet (acronimo di Federazione Italiana Associazioni Imprese Viaggi e Turismo) è la principale associazione italiana che rappresenta le agenzie di viaggio e le imprese turistiche a livello nazionale.
Fondata nel 1961, lavora come organizzazione federativa: raccoglie associazioni regionali e interregionali, creando un’unica voce autorevole del settore turistico italiano nei confronti delle istituzioni.
Fiavet fa parte del sistema Confcommercio, uno dei più grandi organismi di rappresentanza del terziario, e insieme a Federalberghi, FIPE, FAITA e altre sigle, costituisce Confturismo, il comparto che dialoga con Governo, ENAC, ENIT e altri attori del settore.
Il Presidente nazionale (al 2025) è Giuseppe Ciminnisi, eletto nel 2023 e in carica fino al 2028.
Cosa fa FIAVET per le agenzie di viaggio
FIAVET svolge un lavoro che incide su molti aspetti pratici della vita quotidiana di un’agenzia. Ecco le attività più importanti:
1. Rappresentanza istituzionale
FIAVET partecipa ai tavoli con Ministero del Turismo, ENAC, Regioni, compagnie aeree e operatori turistici per:
- aggiornamenti normativi
- semplificazioni burocratiche
- tutela delle agenzie in caso di criticità settoriali
- proposte legislative
Per una nuova agenzia viaggi, far parte di una rete che conosce le regole del gioco è un vantaggio enorme.
2. Supporto normativo e circolari tecniche
FIAVET pubblica circolari e aggiornamenti pratici che aiutano le agenzie a orientarsi in:
- requisiti per DOB e apertura agenzia
- normativa sui viaggi scolastici
- D.M. su noleggio con conducente
- aiuti di Stato, fondi, bandi e incentivi
- rimborsi, voucher, regolamenti UE
Sono materiali preziosi per chi non ha un ufficio legale interno.
3. Formazione professionale (corsi, webinar, aggiornamenti)
FIAVET organizza ogni mese:
- corsi di aggiornamento
- webinar tematici
- sessioni tecniche su biglietteria, diritto del turismo, fiscalità
- percorsi per giovani imprenditori
Per chi ha appena aperto un’agenzia, questo è uno dei servizi più utili: aiuta a colmare rapidamente il gap di competenze operative.
4. Eventi, convegni e networking
Essere associato significa entrare in un ecosistema di:
- agenzie
- tour operator
- fornitori
- professionisti del turismo
Molti nuovi imprenditori trovano clienti, collaborazioni o fornitori proprio tramite la rete associativa.
FIAVET e le compagnie aeree: cosa devi sapere
FIAVET ha un ruolo attivo nel dialogo con i vettori aerei, soprattutto quando emergono problematiche operative che impattano la vita delle agenzie. Negli ultimi anni ha svolto attività rilevanti su temi come:
- trasparenza tariffaria
- gestione dei rimborsi dopo la pandemia
- chiarimenti operativi su policy e procedure
- tutela dei diritti delle agenzie nei confronti delle compagnie
Nota importante per le nuove agenzie:
FIAVET è spesso il primo ente a rilasciare spiegazioni ufficiali quando un vettore aereo introduce nuove procedure o modifica le regole operative che coinvolgono il mercato travel.
FIAVET e il TAD di Ryanair? Cosa devi sapere
FIAVET ha firmato un accordo istituzionale con Ryanair per introdurre il TAD – Travel Agent Direct, la piattaforma dedicata alle agenzie offline per la gestione delle prenotazioni.
Poiché il tema è complesso e ricco di implicazioni operative per le agenzie non IATA, abbiamo preparato un articolo dedicato:
👉 Guida completa al TAD: come funziona, chi può usarlo, cosa possono (e non possono) fare le agenzie
Perché una nuova agenzia viaggi dovrebbe interessarsi a FIAVET
Sia che tu operi come agenzia classica, online o specializzata in viaggi su misura, FIAVET ti offre:
✔ Tutela: hai alle spalle un’associazione che difende i tuoi diritti.
✔ Credibilità: essere associati è un segnale importante verso clienti, scuole, enti, aziende.
✔ Aggiornamento costante: norme, bandi, regolamenti, nuove procedure: tutto in un unico posto.
✔ Supporto operativo: circolari, FAQ, interpretazioni normative.
✔ Formazione continua: fondamentale per chi è appena entrato nel settore.
Quando conviene iscriversi a FIAVET
Per una nuova agenzia viaggi, iscriversi a FIAVET è consigliabile se:
- lavori con clienti business, scuole o gruppi
- vuoi rimanere sempre aggiornato sugli obblighi normativi (e non hai alle spalle un partner biglietteria aerea solido come Travelgood)
- ti interessa la formazione continua, soprattutto sugli aspetti normativi
- vuoi fare networking nel settore con altri partner e fornitori
- hai bisogno di un supporto rapido su dubbi operativi o legali
L’iscrizione a FIAVET non è obbligatoria, ma può diventare un acceleratore di professionalità e migliorare le relazioni nel settore viaggi e turismo.
Come si accede a FIAVET: iscrizione, costi e requisiti
Molte nuove agenzie non sanno che l’iscrizione non avviene direttamente alla sede nazionale, ma alla FIAVET regionale.
L’iter è semplice:
- identifichi la tua Fiavet territoriale (es. Fiavet Piemonte, Fiavet Lombardia, Fiavet Toscana…)
- compili il modulo di adesione
- invii i documenti della tua agenzia (visura, DOB, assicurazione RC, PEC, sede operativa)
- versi la quota associativa annuale, che varia da regione a regione
- accedi ai servizi formativi, circolari, eventi, consulenze e convenzioni
Attenzione: la registrazione FIAVET non sostituisce gli obblighi previsti dalla Regione per aprire un’agenzia viaggio (SCIA, Direttore Tecnico, polizza, requisiti morali). È un valore aggiunto.
FIAVET è diversa da regione a regione? Sì, ed è importante saperlo
FIAVET è una federazione. Questo significa che:
- ogni regione ha il suo presidente locale
- ogni regione ha servizi dedicati → spesso più vicini alle esigenze del territorio
- le quote associative variano
- le comunicazioni locali possono integrare quelle nazionali
- in alcune regioni FIAVET è più attiva (es. Lombardia, Lazio, Toscana)
Per una nuova agenzia, soprattutto se non IATA, è quasi sempre più utile entrare in contatto con l’associazione regionale prima che con quella nazionale.
Per esempio:
FIAVET Piemonte organizza molti eventi formativi e networking.
FIAVET Lazio ha un forte dialogo con le istituzioni scolastiche.
FIAVET Lombardia pubblica circolari operative frequenti.
A quale FIAVET deve fare riferimento una nuova agenzia?
Semplice: alla FIAVET della regione in cui hai aperto la sede legale/operativa.
Se hai più filiali, puoi iscriverti:
- alla FIAVET della sede principale
- oppure a quella che consideri più strategica dal punto di vista operativo e commerciale
Cosa deve fare una nuova agenzia appena aperta? (Checklist utile)
Questa è una sezione che Google AMA perché risponde a un bisogno pratico.
- Verificare i requisiti regionali per l’apertura
- Attivare DOB, assicurazioni e requisiti tecnici
- Iniziare la formazione minima obbligatoria
- Scegliere eventuali associazioni di categoria → FIAVET è spesso la più completa
- Stabilire la relazione con un partner biglietteria come Travelgood
- Iscriversi a webinar o gruppi di aggiornamento
- Accedere alle circolari FIAVET che spiegano normative e novità operative
FIAVET è utile anche alle agenzie NON IATA?
Assolutamente sì, anzi: sono proprio quelle che ne beneficiano di più, perché:
- non hanno supporto diretto dai vettori
- non possiedono GDS
- hanno più bisogno di tutela normativa
- partecipano più spesso a formazione su biglietteria, pacchetti e responsabilità
- si appoggiano a un consolidatore (es. Travelgood) e hanno bisogno di capire le dinamiche legali/operative del settore
Una nuova agenzia non IATA può evitare errori costosi (tra cui ADM relativi al POC come abbiamo spiegato nei nostri articoli) se segue fin da subito circolari e linee guida FIAVET.
Differenze tra FIAVET e altre associazioni
Non serve essere competitivi o polemici, basta una sezione informativa:
- FIAVET → più storica, più strutturata, più vicina al comparto istituzionale
- Assoviaggi Confesercenti → molto attiva sulle PMI e sul turismo incoming
- FTO – Federazione Turismo Organizzato → più vicina ai tour operator e al prodotto
- ASTOI → rappresentanza TO a livello internazionale
Domande frequenti su FIAVET
Che cos’è FIAVET e cosa fa per le agenzie di viaggio?
FIAVET è la Federazione Italiana Associazioni Imprese Viaggi e Turismo e rappresenta le agenzie di viaggio a livello nazionale. Offre tutela istituzionale, aggiornamenti normativi, formazione, consulenza tecnica e supporto operativo per chi lavora nel turismo.
FIAVET è obbligatoria per aprire un’agenzia di viaggi?
No, l’iscrizione a FIAVET non è obbligatoria. Tuttavia, per una nuova agenzia – soprattutto se non IATA – è uno strumento molto utile per ottenere supporto, formazione e aggiornamenti affidabili su normative e procedure del settore.
Come ci si iscrive a FIAVET?
L’iscrizione avviene tramite la FIAVET della tua regione. Devi compilare un modulo, inviare la documentazione dell’agenzia (visura, DOB, assicurazione, PEC) e versare la quota annuale. Una volta associato, accedi ai servizi locali e nazionali.
Quanto costa iscriversi a FIAVET?
Il costo varia da regione a regione. Ogni FIAVET territoriale stabilisce la propria quota annuale, che può includere servizi aggiuntivi, formazione e supporto operativo. In genere, i costi sono accessibili anche per le nuove agenzie.
Qual è la differenza tra FIAVET nazionale e FIAVET regionale?
FIAVET nazionale svolge attività di rappresentanza istituzionale e coordina il sistema federativo.
FIAVET regionale fornisce servizi diretti alle agenzie: formazione, consulenza, circolari operative e comunicazione con le autorità locali. È l’interlocutore principale per una nuova agenzia.
FIAVET è utile anche per le agenzie non IATA?
Sì, anzi spesso è ancora più utile. Le agenzie non IATA hanno più bisogno di supporto normativo, aggiornamenti operativi, consulenze tecniche e formazione su biglietteria, responsabilità e rapporti con i fornitori. FIAVET copre proprio queste esigenze.
FIAVET offre corsi di formazione per le agenzie di viaggio?
Sì. FIAVET organizza regolarmente corsi, webinar, eventi tecnici e aggiornamenti su temi come biglietteria, diritto del turismo, viaggi scolastici, fiscalità, gestione dei clienti e procedure operative. È una delle attività più apprezzate dai nuovi agenti.
FIAVET può aiutare un’agenzia nelle relazioni con compagnie aeree e tour operator?
Sì. FIAVET dialoga con vettori, TO e istituzioni per chiarire procedure, risolvere criticità e tutelare i diritti delle agenzie. Spesso rappresenta il primo riferimento ufficiale quando cambiano norme o policy che impattano la biglietteria o i servizi turistici.
FIAVET gestisce anche il TAD di Ryanair?
FIAVET ha firmato l’accordo istituzionale che ha introdotto il TAD (Travel Agent Direct), la piattaforma dedicata alle agenzie offline. L’argomento è complesso e merita un articolo dedicato. Puoi leggere la nostra Guida completa al TAD: come funziona e come usarlo se sei un’agenzia non IATA.
Un’agenzia appena aperta dovrebbe iscriversi a FIAVET?
È consigliato se vuoi:
– aggiornamenti costanti e affidabili
– supporto tecnico e normativo
– accesso a corsi e webinar
– networking con altre agenzie
– maggiore credibilità verso clienti, scuole e aziende
Non è obbligatorio, ma può accelerare la crescita e ridurre gli errori tipici dei primi anni.
Come faccio a sapere qual è la mia FIAVET di riferimento?
Dipende dalla regione in cui hai aperto la sede legale o operativa.
Ad esempio, se la tua agenzia è in Piemonte → FIAVET Piemonte è la tua sede territoriale.
Lo stesso vale per Lombardia, Toscana, Lazio, Veneto, Emilia-Romagna ecc.
FIAVET offre supporto legale alle agenzie di viaggio?
Sì. Le circolari e gli aggiornamenti tecnici spesso includono interpretazioni normative, linee guida e chiarimenti ufficiali. Alcune sedi regionali offrono anche consulenza diretta per casi particolari o dubbi operativi.
FIAVET organizza eventi, convegni e incontri di settore?
Sì, ogni anno organizza eventi nazionali e locali su temi come turismo, innovazione, incoming, viaggi scolastici, formazione manageriale e aggiornamenti sul comparto travel. Sono occasioni preziose di networking.
FIAVET è un punto di riferimento per chi sta iniziando
Se hai appena aperto un’agenzia – soprattutto se non IATA – orientarsi tra normative, procedure e dinamiche del settore può essere complesso.
FIAVET rappresenta una voce istituzionale, autorevole e aggiornata, capace di offrire strumenti concreti per lavorare meglio, crescere e tutelarti.
Contattaci per capire meglio come gestire la tua organizzazione in agenzia e valutare l’iscrizione ad associazioni come Fiavet.
