Se lavori in un’agenzia di viaggi avrai sentito parlare del TAD, la piattaforma Travel Agent Direct introdotta da Ryanair e resa disponibile grazie all’accordo istituzionale con FIAVET.
È uno strumento nato per creare un canale ufficiale tra le agenzie e il vettore, ridurre errori e velocizzare alcune operazioni.
Il TAD non sostituisce il lavoro quotidiano di un partner biglietteria. Ma può essere utile per gestire alcune attività operative legate ai voli Ryanair.
In questa guida trovi ciò che serve davvero: come funziona, quali operazioni puoi fare, quali no e in quali casi serve comunque affidarsi a un consolidatore come Travelgood.
Che cos’è il TAD di Ryanair
Il TAD – Travel Agent Direct è il portale dedicato alle agenzie di viaggio che permette di operare direttamente sulle prenotazioni Ryanair con un canale ufficiale e riconosciuto dal vettore.
L’obiettivo è semplice: dare alle agenzie uno strumento più trasparente rispetto alla gestione via sito consumer e ridurre la complessità nei casi in cui servono chiarimenti o modifiche.
È una piattaforma pensata soprattutto per le agenzie offline, incluse quelle che stanno muovendo i primi passi nel settore. L’accordo tra FIAVET e Ryanair ha aperto un canale più lineare e meno conflittuale, facilitando l’accesso allo strumento anche per le realtà non IATA.
Perché Ryanair ha introdotto il TAD
Negli ultimi anni Ryanair ha cercato un punto di equilibrio nel rapporto – spesso complesso – con le agenzie.
Il TAD nasce proprio per:
- ridurre le contestazioni
- limitare gli errori dovuti a prenotazioni fatte via sito pubblico
- aumentare la tracciabilità delle operazioni
- avere un interlocutore ufficiale (FIAVET) per comunicare aggiornamenti e policy
Per le agenzie, questo significa più chiarezza operativa e un canale dedicato per gestire le prenotazioni senza rischiare blocchi, warning o richieste di verifica documentale.
Come funziona il TAD: accesso e operatività di base
L’utilizzo è relativamente semplice. Dopo la registrazione tramite FIAVET, l’agenzia ottiene le credenziali per accedere a un pannello riservato dove può:
- effettuare nuove prenotazioni Ryanair
- visualizzare e recuperare le prenotazioni esistenti
- modificare alcuni dati passeggeri, quando consentito
- gestire documenti e informazioni operative
- ricevere aggiornamenti e comunicazioni dal vettore
È uno strumento utile per le operazioni semplici e veloci, ma non copre tutto ciò che un’agenzia affronta nel quotidiano:
- rimborsi complessi
- ricomposizioni tariffarie
- gestione gruppi
- tariffe speciali
- e supporto tecnico
rimangono ambiti in cui serve l’intervento di un partner consolidatore come Travelgood.
Cosa può fare un’agenzia viaggi con il TAD
Il TAD permette di gestire in autonomia alcune attività legate ai voli Ryanair. È pensato soprattutto per operazioni semplici e a basso rischio, tipiche della vendita leisure di corto raggio.
Con il portale, un’agenzia può:
- creare nuove prenotazioni in modo più lineare rispetto al sito consumer
- recuperare rapidamente PNR e dati passeggeri
- modificare informazioni minori (se previste dalle policy del vettore)
- visualizzare aggiornamenti operativi e richieste della compagnia
- evitare blocchi o verifiche documentali legati alle prenotazioni non riconosciute
Per le piccole agenzie e per chi muove i primi passi nel settore, è uno strumento che può ridurre perdite di tempo e migliorare la gestione delle operazioni di base.
Cosa NON può fare il TAD (e perché serve comunque un partner)
Il limite principale del TAD è che rimane uno strumento monovettore e non offre le funzionalità avanzate necessarie a un’agenzia che lavora ogni giorno con scenari complessi, richieste urgenti o clienti business.
Ecco le attività che non puoi gestire tramite TAD:
- ricomposizioni tariffarie e gestione di cambi complessi
- assistenza avanzata su rimborsi e post-vendita
- gestione di gruppi o viaggi di più persone con esigenze specifiche
- emissione con tariffe speciali o condizioni corporate
- verifica e prevenzione degli ADM, specialmente quelli legati al POC
- supporto in caso di errori di emissione o inserimento dati
- operatività multi-compagnia (TAD gestisce solo Ryanair)
E qui nasce il punto cruciale per le agenzie, soprattutto non IATA: il TAD semplifica l’operazione base, ma non protegge l’agenzia dal rischio operativo. Per tutto ciò che esula dalla prenotazione semplice, un partner consolidatore come Travelgood resta indispensabile.
FIAVET e TAD: perché questo accordo è importante per le agenzie
L’accordo FIAVET–Ryanair ha due effetti immediati per le agenzie:
- crea un canale istituzionale riconosciuto dal vettore
- introduce maggiore trasparenza su procedure, policy e gestione delle criticità
Grazie al ruolo di FIAVET:
- le comunicazioni con Ryanair sono più strutturate
- le agenzie hanno accesso a chiarimenti ufficiali in caso di dubbi
- il TAD diventa uno strumento con regole chiare e allineate al comparto
- si riducono situazioni di conflitto che in passato rallentavano il lavoro delle agenzie
Per le nuove realtà, questo significa avere finalmente un punto di riferimento affidabile, senza dover interpretare procedimenti complessi o poco documentati.
Quando il TAD è davvero utile (e quando non basta)
Il TAD funziona bene in scenari operativi molto chiari:
- vendite last-minute su tratte semplici
- voli leisure senza servizi particolari
- aggiornamento rapido di dati base
- gestione autonoma delle prenotazioni Ryanair senza passare dal sito pubblico
In questi casi può velocizzare il lavoro e ridurre alcuni passaggi intermedi.
Ma non è sufficiente quando:
- devi gestire un cambio importante o multiplo
- serve supporto normativo o tecnico
- lavori con gruppi, scuole, aziende o clienti corporate
- devono essere analizzati rischi ADM o errori POC
- un cliente chiede variazioni dopo l’emissione
- hai bisogno di assistenza immediata, anche fuori orario standard
- l’itinerario coinvolge più vettori
Per tutte queste situazioni, Travelgood rimane il partner che protegge l’agenzia, coordina i rapporti con i vettori e garantisce continuità operativa quando il TAD – per sua natura – non può intervenire.
TAD vs Partner consolidatore: cosa cambia operativamente
Il TAD è uno strumento utile, ma rimane focalizzato esclusivamente su Ryanair e solo su operazioni semplici.
Un partner consolidatore come Travelgood copre invece tutto ciò che incide davvero sulla vita operativa di un’agenzia di viaggi.
Ecco una comparativa chiara e immediata:
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Caso pratico: quando un’agenzia si trova in difficoltà con il TAD
Immagina questa scena, molto comune per una nuova agenzia.
Un cliente ti chiama: ha bisogno di cambiare la data del volo perché un impegno di lavoro lo costringe a partire un giorno prima. Apri il TAD per gestire la modifica ma la richiesta rientra tra quelle non autorizzate dalla piattaforma. Il biglietto ha subito una variazione tariffaria, il nome è stato corretto pochi giorni prima e il sistema non ti permette di procedere.
Il cliente ha fretta. Tu non vuoi rischiare errori, supplementi inattesi o, peggio, un ADM. Qui che entra in gioco il supporto Travelgood.
Con un partner dedicato puoi:
- evitare ADM legati al POC o a operazioni non consentite
- ricomporre correttamente la prenotazione
- dialogare con il vettore tramite canali operativi appropriati
- ricevere supporto immediato, anche quando il TAD non permette di intervenire
Il risultato?
Il cliente vola sereno.
L’agenzia evita errori costosi.
Tu lavori con la sicurezza di avere un team di esperti al tuo fianco.
Domande frequenti sul TAD
Il TAD sostituisce il partner biglietteria?
No. Il TAD copre operazioni semplici, ma non sostituisce un consolidatore per post-vendita, ADM, gruppi, multi-vettore o supporto tecnico.
È obbligatorio usare il TAD per vendere Ryanair?
No. È uno strumento aggiuntivo pensato per semplificare alcune operazioni, ma non è vincolante.
Ci sono costi per accedere al TAD?
L’accesso avviene tramite FIAVET. Eventuali costi o quote dipendono dalla sede regionale di riferimento.
Serve essere iscritti a FIAVET?
Sì. Il TAD è disponibile per le agenzie FIAVET attraverso l’accordo istituzionale tra la Federazione e Ryanair.
Il TAD riduce gli ADM?
Riduce alcuni rischi operativi legati alle prenotazioni via sito consumer, ma non tutela l’agenzia dagli ADM più critici. Per quelli serve sempre il supporto di un partner biglietteria.
Quali operazioni non posso fare con il TAD?
cambi complessi
ricomposizioni tariffarie
gestione gruppi
casi di post-vendita evoluto
emissione con tariffe speciali
gestione multi-compagnia
Il TAD vale anche per i gruppi?
No. I gruppi rimangono fuori dal perimetro operativo del TAD.
Posso usarlo se sono una nuova agenzia?
Sì, anzi lo strumento è pensato proprio per dare un primo livello di autonomia. Ma non è sufficiente per tutte le operazioni quotidiane.
Per una nuova agenzia, è meglio iniziare dal TAD o da un partner consolidatore?
La risposta corretta è: entrambi, ma con ruoli diversi. Un partner biglietteria come Travelgood riduce rischi, imprevisti, costi nascosti e tempi di gestione.
Il TAD aiuta nelle operazioni semplici → ok.
Ma non copre ciò che serve davvero nei primi mesi di attività: supporto, tutela, gestione errori, ADM, post-vendita.
La combinazione ideale è: TAD per la base + Travelgood per tutto ciò che è critico.
Checklist operativa: cosa fare ora col TAD
Ecco una checklist semplice per orientarti:
1. Valuta se il TAD risponde alle tue esigenze operative.
Se vendi spesso Ryanair, può essere un aiuto.
2. Analizza quali operazioni fai più di frequente.
Se includono cambi, gruppi, business travel o richieste urgenti → il TAD non basta.
3. Considera i limiti della piattaforma.
È utile, ma non copre post-vendita né scenari complessi.
4. Affianca sempre un partner biglietteria affidabile.
È l’unico modo per lavorare senza rischi.
5. Usa la combinazione TAD + Travelgood.
Il TAD semplifica. Travelgood protegge l’agenzia e ti assiste in ogni fase della vendita.Contattaci e capiremo insieme quali sono le soluzioni adatte al tuo caso specifico.
